Cambios y devoluciones

Cambios

GOTTA LAB podrá ofrecer cambios de talla o de producto dentro del plazo indicado en la tienda, siempre que el artículo se encuentre en condiciones aptas para su reventa y se cumplan las condiciones comunicadas al cliente.

Para solicitar un cambio, el cliente debe contactar con ServicioClienteEU@gotta.cl indicando número de pedido, producto, talla recibida y talla o producto solicitado.

El cambio comercial no limita ni sustituye el derecho legal de desistimiento ni los derechos del consumidor en materia de falta de conformidad.

 

Devoluciones

En las compras realizadas a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo mínimo de 14 días naturales para comunicar su decisión de desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer el desistimiento, el cliente puede escribir a ServicioClienteEU@gotta.cl indicando que desea desistir y aportando los datos necesarios para identificar el pedido.

El cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

Se recomienda probar el calzado únicamente en interiores y sobre una superficie limpia, conservando la caja y los accesorios originales. Estas recomendaciones no limitan los derechos legales del consumidor.