Términos del servicio

1. Titular del sitio

Titular: ZAPATOS GOTAS S.L.

NIF/CIF: B26902759.

Domicilio social: Calle Gran de Gracia, 64, Bajos, Local 1, 08012 Barcelona, España.

Correo electrónico de atención al cliente: ServicioClienteEU@gotta.cl.

Actividad: comercialización online de calzado y productos relacionados.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como la compra de productos de calzado y otros artículos comercializados a través de la tienda online. La realización de un pedido implica la aceptación de las condiciones aplicables al proceso de compra, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al consumidor conforme a la legislación española.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos se muestran con una descripción, imágenes, tallas, colores y precio. Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias de color o acabado derivadas de la pantalla, la iluminación o del proceso de fabricación.

Si un producto adquirido no estuviera disponible de forma sobrevenida, el cliente será informado y se procederá, según corresponda, al reembolso del importe o a una solución alternativa aceptada por el cliente.

Los precios se mostrarán en euros (€) e incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán antes de finalizar la compra.

4. Pedido y confirmación

El cliente recibirá una confirmación del pedido por medios electrónicos. La confirmación incluirá, cuando corresponda, la identificación de los productos, cantidades, precio, impuestos, gastos de envío y datos necesarios para la entrega.

5. Garantía y falta de conformidad

GOTTA LAB responde frente al consumidor por las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega en los términos establecidos por la legislación española de consumidores y usuarios.

Para bienes de consumo nuevos, la normativa española establece con carácter general un plazo de responsabilidad de tres años desde la entrega por faltas de conformidad.

Si el cliente recibe un producto defectuoso o no conforme con el contrato, deberá contactar con atención al cliente indicando el número de pedido y una descripción de la incidencia.

6. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, vídeos, diseños, logotipos, gráficos, nombres comerciales y demás elementos protegidos, pertenecen a GOTTA LAB o se utilizan con autorización de sus titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o explotación sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley.

7. Uso del sitio web y responsabilidad

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y a no realizar actividades que puedan perjudicar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad, ni utilizarlo para fines fraudulentos o ilícitos.

GOTTA LAB adoptará medidas razonables para mantener la información del sitio actualizada y el servicio disponible, pero no garantiza la ausencia absoluta de errores, interrupciones, virus o incidencias técnicas. Esta cláusula no limita los derechos reconocidos por la normativa imperativa.

8. Modificación de las políticas, legislación y jurisdicción

GOTTA LAB podrá actualizar estas políticas cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio. La versión aplicable será la publicada en el sitio web en cada momento, sin perjuicio de los derechos adquiridos por los consumidores.

Estas condiciones se regirán por la legislación española. En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.